确认退费条件：检查借款年化利率是否超过 24%（含利息、服务费、会员费等），或是否存在强制购买 “小罐黑卡” 等不合理费用。例如，若借款时实际利率远超合同约定，或被要求支付 699 元会员费才能提额，均符合退费条件。
收集证据材料：通过洋钱罐 APP 导出还款流水，截图借款合同关键条款（如利率、费用明细），并保存与客服的沟通记录（如电话录音、聊天截图）。若涉及会员费，需证明未使用相关权益。
1.联系官方协商：
APP 内操作：登录洋钱罐 APP，进入 “我的”-“在线客服”，连续发送三次 “人工服务” 转接真人客服，明确说明 “利率超标要求退费” 或 “强制购买会员要求退款”，并提供证据。
电话沟通：拨打官方客服电话 400-036-3608（工作日 8:00-21:00），清晰陈述诉求并要求书面回复。
2.投诉施压（若协商无果）：
拨打银保监会热线 12378，或通过 “黑猫投诉” 平台提交证据，强调平台违规行为。投诉时需提供借款时间、金额、利率及协商记录。
等待退款：平台审核通过后，超额费用将原路退回至支付账户，通常 1-3 个工作日到账。若超过承诺时间未到账，可再次联系客服或投诉跟进。
3.注意事项：
仅限已结清账单申请退费，未结清订单需先还款。
警惕第三方诈骗，切勿向陌生人提供个人信息或支付手续费。
政策可能变动，建议尽快申请以避免条件收紧。
通过上述步骤，可高效完成退费申请，全程无需复杂操作，优先通过官方渠道沟通能最大化保障资金安全。
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