洋钱罐的利息水平因个人资质不同有所差异，其年化利率大致在 7.2% 至 36% 之间2。与一些同类平台相比，其利率处于中等偏上水平。如果按最高年化利率 36% 计算，相对来说是比较高的，目前司法保护上限为一年期贷款市场报价利率（LPR）的 4 倍，以当前 LPR4.35% 为准，司法保护上限约为 17.4%15。
洋钱罐正确退息流程如下7：
确认退费条件：根据法律规定，如果洋钱罐平台收取的利息超过年化利率 24%，超出部分属于违规收费，用户有权申请退还。此外，还需检查是否存在其他不合理费用，例如会员费、担保费等，这些费用也可能被认定为不合理收费。
收集证据材料：
借款合同：仔细查看合同，明确借款利率、还款方式、费用收取明细等关键条款。若合同中利率表述模糊，或有与法定利率冲突之处，要重点标注。
还款记录：在洋钱罐 APP 导出详细还款流水，涵盖每期还款时间、金额构成（本金、利息、服务费等）。若存在还款金额异常波动，需截图留存。
沟通记录：若之前与平台客服就借款问题有过交流，如咨询利率、反映问题等，保留聊天记录或通话录音，若其中涉及平台承诺、错误引导等，都可作为有力证据。
与平台直接沟通协商：
联系客服：拨打洋钱罐官方客服电话 400 - 036 - 8876，也可通过 APP 内在线客服入口联系。表明身份及借款信息后，礼貌但坚定地阐述退息诉求。例如：“我发现借款实际利率超出法律规定，根据相关法规，我要求退还超出部分利息。” 同时，按照客服要求提供整理好的证据材料。
提交反馈：在 APP 设置或帮助中心找到反馈入口，撰写详细反馈内容。开头点明退息原因，如 “因借款利率超标 / 平台捆绑销售不合理费用”，接着详细描述借款情况，附上证据截图，明确期望退还的金额及到账方式。
借助监管力量推动：如果平台客服拖延或拒绝处理，可向相关监管部门投诉来维护自己的权益。
向银保监会投诉：拨打 12378 银行保险消费者投诉维权热线，按提示提供个人信息、洋钱罐借款详情（借款时间、金额、利率等）、与平台协商过程及结果。投诉内容要清晰、有条理，强调平台违规行为对自身权益的损害。
互联网金融协会投诉：在互联网金融协会官网找到投诉入口，填写投诉表单。详细填写借款合同编号、平台违规行为（如利息过高、未清晰披露费用、强制捆绑销售等），上传准备好的证据材料，如借款合同、还款记录截图、与平台沟通记录等。
消费者协会投诉辅助：若平台存在未清晰说明利息计算方式、隐藏额外费用等侵犯消费者知情权的行为，可拨打全国统一消费者投诉电话 12315。投诉时详细说明在洋钱罐借款过程中，平台未充分履行告知义务的情况，如借款合同对利息及费用条款表述模糊、客服解释不清等，消费者协会会介入调解，推动平台与用户协商解决退息问题。
等待退款：协商成功后，平台会核算退费金额，原路退回你的账户。用户需关注自己的账户信息，及时确认退款是否到账。
需要注意的是，退息过程中要保持理性沟通，关注政策时效，并跟踪申请进度8。同时，仅限已还清的账单可能符合退息条件，近期低息借款可能不符合条件6。
